Indemnisation – livre imprimé avec des défauts

Nous avons fait imprimer un manuel par l’intermédiaire d’un courtier. Lorsque nous avons distribué une partie des livres l’année dernière, il y a eu de nombreuses plaintes concernant des exemplaires défectueux, et l’intermédiaire a envoyé des livres de remplacement aux clients, à partir de notre stock, et nous a payé le coût d’impression des livres défectueux. Parallèlement – comme il en était convenu avec nous – il a vidé notre entrepôt pendant quelques jours afin que l’imprimerie vérifie chaque livre un par un, pour que d’autres exemplaires défectueux ne soient plus distribués par la suite. Nous nous sommes fiés à cela et avons distribué les livres « vérifiés » cette année encore, mais de nouveau nous essuyons un « déluge » de plaintes, que nous traitons quotidiennement. Il semble qu’ils n’aient pas vérifié du tout, ou de manière très superficielle. Avons-nous droit à une indemnisation, et à quel type d’indemnisation ? (Au‑delà du coût d’impression des livres défectueux) ?

Chalom ouvracha 

[Il est important de préciser qu’en matière pécuniaire on ne rend pas de décision sans entendre les deux parties, et que ce qui est écrit ici n’est qu’une orientation halakhique et non une décision halakhique contraignante].

Si la majorité des livres est défectueuse, l’achat est un mekakh taout et l’ensemble de la transaction peut être annulé. 

Si la majorité n’est pas défectueuse, il doit indemniser les dommages qu’il a causés. 

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