Achat d’un produit défectueux
Question
Avant la veille de Souccot, j’ai acheté un gobelet en argent pour 3000 shekels. J’ai immergé le gobelet au mikvé, et la nuit de Yom Tov, lorsque je soulève le gobelet avec beaucoup d’émotion pour faire le kiddoush, je remarque que du vin s’écoule du gobelet. Je cherche et je découvre qu’il y a un trou dans le gobelet. Après la fête, j’appelle le magasin pour qu’ils me l’échangent, et on me répond qu’il est impossible de l’échanger, qu’on peut seulement l’envoyer en réparation.
Je leur ai demandé au moins de me rembourser une partie de la somme que j’ai payée, étant donné qu’il s’agit désormais d’un gobelet réparé et non d’un neuf. Ils ont refusé, en prétendant qu’après la réparation on ne verra absolument rien et qu’il paraîtra totalement neuf. Je leur ai rétorqué que si vraiment il paraît totalement neuf, alors ils peuvent le vendre à d’autres, mais ils n’ont pas accepté.
En pratique, presque deux mois se sont déjà écoulés et le gobelet n’a toujours pas été réparé. Ils me repoussent sans cesse en disant que ce sera prêt la semaine prochaine, puis encore une semaine, et encore une semaine. Ils refusent de me donner un autre gobelet, et j’en ai vraiment un besoin urgent. À présent, je souhaite annuler l’achat et exiger le remboursement de mon argent, mais le magasin refuse, en prétendant que ce n’est pas possible.
Je voudrais savoir quelle est l’opinion de la Torah à ce sujet et quelle est la halakha : puis-je les obliger à me rendre l’argent ou à me donner un autre gobelet ?
Je serais heureux de recevoir une réponse dès que possible.
Merci beaucoup.
Réponse
Chalom ouvracha, <\/p>
Concernant le fond de la question : s’ils peuvent réparer le gobelet de sorte qu’il paraisse complètement neuf, ils ont le droit de le réparer et ne sont pas tenus de le remplacer. En revanche, si la réparation se voit, même légèrement, ils sont tenus de le remplacer. <\/p>
Il est évident qu’ils ne peuvent pas retarder la réparation indéfiniment, mais seulement pendant une durée raisonnable, estimée comme nécessaire. <\/p>
En général, il existe un engagement pour une durée déterminée. <\/p>
Commentaires
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