Retourner un vêtement avec un problème
Question
J'ai acheté un vêtement environ une semaine avant Rosh Hashanah via un magasin en ligne orthodoxe, et le vêtement n'est pas arrivé, alors j'ai décidé d'aller moi-même au magasin pour récupérer le vêtement. Quand je suis arrivée au magasin, j'ai vu le vêtement d'une autre couleur et j'ai voulu l'échanger. Ils m'ont effectivement permis de l'échanger (à condition que je paie et qu'ils me créditent ensuite pour la robe que j'ai achetée en ligne). Pendant que je vérifiais la taille exacte, j'ai entendu la vendeuse dire à une autre cliente qui avait payé que des fils pourraient sortir du vêtement. J'ai entendu cela, mais néanmoins, j'étais très proche de la fête et je n'y ai pas accordé d'importance. Je souligne qu'ils ne m'ont pas dit cela, mais je l'ai entendu, et quand je leur ai payé en ligne, je ne le savais pas du tout. En effet, après une courte période, des fils sont sortis du vêtement. J'ai parlé avec eux, me suis plainte du vêtement, et ils m'ont dit que les vendeuses avaient informé tout le monde du défaut. J'ai dit qu'ils ne m'avaient pas dit, et apparemment, j'ai acheté en ligne, et ils m'ont crédité en magasin. Maintenant, ma question est de savoir si je suis vraiment autorisée à utiliser le crédit, ou est-ce considéré comme si on me l'avait dit lors de l'achat ? J'ajoute également qu'ils n'ont pas réduit le prix, et je crois qu'ils ont reçu un remboursement de leur fournisseur pour le défaut. Merci.
Réponse
Bonjour,
Il vous était interdit de dire que vous ne connaissiez pas ce défaut, car en fait, vous saviez d'après ce que vous avez entendu.
Cependant, si vous avez précisément dit 'ils ne m'ont pas dit', et sur cette base, ils vous ont donné le remboursement, vous pouvez utiliser le crédit.
.
Commentaires
Vous avez une question supplémentaire sur ce sujet ou avez besoin de clarification ? Laissez votre commentaire ci-dessous. (Veuillez noter que le commentaire ne sera pas publié mais sera envoyé directement au Rav pour examen et réponse privée.)
