Armoire arrivée différente de l'image
Question
Une cliente a acheté chez nous une armoire qu'elle a vue sur une photo. Autant que je me souvienne, je lui ai expliqué que c'était un autre menuisier car le précédent a cessé de produire.
La méthode de production varie d'un menuisier à l'autre, et je ne savais pas lui dire que ce serait avec un cadre. Lorsqu'elle l'a reçu, elle s'en est plainte et n'est pas disposée à le garder.
La question est, sommes-nous tenus de remplacer l'armoire pour elle à cause de cela ?
Sommes-nous obligés de remplacer l'armoire pour elle ? Cela représente un dommage de milliers de shekels.
Réponse
Bonjour
Il est nécessaire d'entendre les deux parties.
Cependant, selon la formulation de la question, si vous lui avez dit qu'il serait différent de l'image, vous êtes obligé de le remplacer. Ou parvenir à un accord avec elle.
Commentaires
Vous avez une question supplémentaire sur ce sujet ou avez besoin de clarification ? Laissez votre commentaire ci-dessous. (Veuillez noter que le commentaire ne sera pas publié mais sera envoyé directement au Rav pour examen et réponse privée.)
