Commande Double
Question
J'ai commandé une livraison et je l'ai reçue deux fois. Je les ai contactés et on m'a dit qu'ils organiseraient une livraison pour la commande double, mais ils ne m'ont jamais recontacté. Dois-je les poursuivre ou puis-je la garder, et si oui, après combien de temps?
Réponse
Bonjour,
Vous n'avez pas besoin de les poursuivre, il suffit de les informer de l'erreur.
Il est clair que vous n'êtes pas tenu de garder le produit supplémentaire pour eux pendant une longue période, et ils doivent venir le récupérer dans un délai raisonnable. Vous pouvez les informer que s'ils ne viennent pas dans un délai raisonnable, vous ne le garderez pas pour eux, et alors vous pourrez le prendre.
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