Conservation d'un produit reçu par erreur
Question
Lors de la commande de produits en ligne, nous avons reçu par erreur un produit qui ne nous appartient pas. Nous avons contacté le service client, et ils nous ont demandé de le conserver jusqu'à la prochaine commande et de leur rappeler le jour de la commande de récupérer le produit. Étant donné que le produit est volumineux, prend de la place et est gênant, et que l'erreur n'est pas de notre fait, nous leur avons demandé de le récupérer dès que possible, mais sans succès. Actuellement, nous n'avons pas de prévision pour la prochaine commande. Sommes-nous tenus de conserver leur produit malgré le fait que ce ne soit pas notre erreur et l'espace qu'il occupe ? (Nous vivons dans un petit appartement, et c'est significatif) Avec remerciements et bénédictions.
Réponse
Bonjour,
Vous n'êtes pas obligé de garder cet objet.
Par conséquent, vous pouvez informer les vendeurs que s'ils ne viennent pas récupérer l'objet dans quelques jours [un ou deux jours, ce qui est raisonnable pour qu'ils envoient quelqu'un le récupérer], vous retirerez l'objet de votre domicile.
Commentaires
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