Photos supprimées pour le photographe
Question
Je suis photographe. Nous avons fait une séance photo le 21/04/2021. Après cela, j'ai envoyé les photos plusieurs fois pour sélection le 25/04, 27/04 et 9/05. Après six mois, elle a demandé à nouveau les photos le 11/11/21, mais malheureusement, mon disque dur s'est cassé et elles ont été supprimées. Nous n'avions pas d'accord sur la durée de la sélection, mais cela a pris plus de temps que pour d'autres clients qui choisissent généralement en deux mois. Je veux savoir ce que je dois faire : rembourser l'argent — ce qui n'est pas équivalent aux photos manquantes ou faire une nouvelle séance photo (mes tarifs ont considérablement augmenté depuis) ou que faire. Du côté du client, elle dit qu'elle avait besoin d'une photo pour imprimer une affiche pour sa belle-mère afin de lui donner la force de se lever le matin (son fils est en phase terminale de SLA). Elle voulait spécifiquement une photo avec des enfants souriants. La première fois, j'ai reçu les photos en très basse qualité, sans possibilité de voir les expressions faciales. La deuxième fois, les photos étaient avec un filigrane qui ne permettait pas de voir les expressions faciales. La troisième fois, tout était parfaitement visible, et je pouvais choisir, mais je n'y suis pas arrivée (en raison des bouleversements de la vie avec un beau-frère malade et tout ce qui en découle, un projet sans échéance a été reporté et reporté). J'ai demandé à recevoir séparément quelques photos sélectionnées, mais elle a dit que tout devait être ensemble (rétrospectivement, si je n'avais eu que ces photos, cela m'aurait complètement satisfaite). C'est dommage que j'aie entendu parler de la perte des photos seulement après que nous ayons coupé les cheveux du garçon de trois ans ; si j'avais su, j'aurais probablement investi plus pour préserver les beaux cheveux.
Réponse
Shalom et bénédictions
Il y a de nombreux détails dans cette affaire, et il est impossible de la discuter sans une enquête approfondie des détails du cas et sans entendre précisément les revendications des deux parties. Il est conseillé de s'adresser ensemble à un dayan, qui écoutera tous les détails nécessaires et statuera sur cette affaire.
